全方位打通阿里大生態,支付寶小程序的升級與變革

2019-05-11 11:46 稿源:獵云網公眾號  0條評論

双色球开奖直播17085 www.ndeega.com.cn 支付寶小程序

圖片版權所屬:站長之家

信公眾號 獵云網(ID:ilieyun),作者:王明雅,授權站長之家轉載發布。

在手機淘寶上搜索“星巴克”,首行結果并非天貓官方旗艦店,而是一個可以跳轉獨立頁面的“星巴克中國”小程序,提供禮品、會員、訂餐等服務。

去年 12 月,堅持不做外送的星巴克,繼與餓了么合作上線外賣業務后,與阿里巴巴合作再升級,上線線上新零售門店,將旗下會員體系和阿里生態全面打通。這也意味著,淘寶并非其外送唯一入口,盒馬鮮生、支付寶、天貓、口碑等阿里系平臺均進行了貫通。

事實上,這項打通基于的“小程序”形態,背后正是支付寶小程序的身影。于后者而言,與星巴克的合作只是一個縮影。以支付寶小程序為鏈條,阿里系各個條線被全方位串聯起來,商業賦能能力的落地也有了新的爆發點。

后來者

不可否認的是,較于微信小程序,公測一年、正式上線于 2018 年 9 月的支付寶小程序并不具備先發優勢。支付寶相關負責人向獵云網表示,內部也確是 2017 年 8 月才開始跟進小程序策略。

不論是“讓APP有一種更輕量的形態”,還是“用完即走”,張小龍對小程序的定位離不開“小”與“輕”兩個字。迄今,BAT三家會戰小程序,所看重的無非也是這一優勢。向來并不安于“一個支付工具”的支付寶自然不會放過這一機會。

支付寶小程序上線后,螞蟻金服CEO井賢棟接受媒體采訪時曾提到,在至少未來三年內,這一定是螞蟻金服最重要的戰略之一。在螞蟻金服與合作伙伴打造的開放金融生活生態中,為提供更為透明與高質量的服務,小程序是非常好的服務載體。對于一直想做平臺而非工具的支付寶而言,輕量的小程序是實現生態化打法的直接手段。

后來者面臨的問題是顯而易見的,在攻城略池的過程中,先發者蠶食市場的速度不可擋。根據騰訊發布的 2018 年年度報告,截至 2018 年底,小程序已覆蓋超 200 個服務行業,日活賬戶數增長迅速,用戶人均訪問量同比增長54%。馬化騰則表示,微信小程序已經成為中國規模最大及最有活力的小程序生態系統。公開數據表明,微信小程序已服務 1000 億次用戶。

去年 9 月,支付寶小程序正式上線之時數目為 2 萬余個,微信已經遠超百萬。發展迄今,微信已經突破 230 萬,支付寶這個數字則是 20 萬。

差異化

支付寶顯然要走一條不同的路。

2018 年,微信小程序廣告正式上線,市場規模已達 50 億元,依賴微信社交賦能力,強大的流量資源是微信小程序的“殺手锏”。上月,百度智能小程序全面接入搜索,數據表明,百度每天響應的搜索需求高達 60 億次,而在接入搜索后,百度小程序首月平均流量提升60%。

不同于流量加持的優勢,支付寶背后是阿里系擅長的商業賦能能力。而著重于線下,在商業和生活服務場景上加碼就成為差異化策略之一。支付寶開放生態事業部平臺運營總監郭兆旭在接受媒體采訪時表示,支付寶小程序會采用線上補線下的方式,幫助商戶打造拉新、留存、促活的閉環。在這一過程中,支付寶采用類似于千人千面的推廣助手,讓商戶提高留存率。

換言之,聚焦不同商戶的需求,依據實際需要,給予對應的運營策略,這是支付寶小程序賦能線下商家的手段和優勢。

支付寶方面曾舉出過兩個典型的例子,分別是杭州的一家早餐店和鮮花店。一家老夫婦開起來的早餐店,最大的問題是什么?因為年紀大記不住客人的點餐需要,通過快捷的小程序掃碼,則可以在線完成點餐和支付兩種交易行為。一家一人開設的鮮花店,則可能面臨配送的難題,不過,對于這家店而言,外賣的即時配送費用高昂且無必要,普通快遞在時效性和包裝上又有缺陷。支付寶小程序做了什么?為其接入滬杭本地的配送服務“點我達”,解決掉即時配送的高昂費用和平郵的缺陷,開通小程序的商家從根本上無需為配送問題擔憂。

有賴豐富的平臺資源及靈活配置,在“千人千面”的邏輯上為商戶提供解決問題的路徑,這是支付寶,亦或是阿里巴巴擅長的。

阿里”的小程序

截至今年 3 月份,正式上線半年后,支付寶小程序應用數超 16 萬,日活用戶超2. 3 億,累計用戶數超6. 4 億,平均 7 日留存率為43.26%。一定程度上,這個數據并非適合衡量其核心競爭力。小程序在推出之時,支付寶小程序事業部總經理管仲曾如是形容:小程序之于支付寶,是讓后者從支付工具走向場景平臺的技術載體,它連接的場景,是一切跟錢相關的服務。據悉,目前支付寶小程序前 500 名中,生活服務場景占比已達53%。據官方數據,服務類轉化率是微信小程序的6~ 10 倍。

支付寶小程序如此定位自己的平臺優勢——海量高質量用戶、多維商業應用能力,高成交轉化率。實際上,數億計的用戶規模,以及APP內置的支付手段,為完成小程序這一服務閉環提供了可能性。與此同時,如何持續推進高轉化率及商業應用能力,則成為支付寶小程序需要考量的。

通常情況下,一個具備生命力的小程序生態系統,需要源源不斷的競爭者與新鮮血液。 3 月 21 日,在阿里云北京峰會上,阿里云聯合支付寶、淘寶、高德、釘釘共同發布阿里巴巴小程序繁星計劃,宣布以 20 億元的補貼扶持 200 萬+小程序開發者和 100 萬+商家。入駐小程序后,還會得到流量重點支持。這意味著,阿里巴巴已經開打小程序之戰。

種種跡象表明,阿里巴巴正在利用擅長的集團作戰的方式,參與這場小程序浪潮。

4 月 2 日,阿里巴巴CTO張建鋒在接受媒體專訪時表示,阿里巴巴集團將以支付寶小程序為框架,持續加碼小程序。 4 日,支付寶小程序宣布已實現與高德APP客戶端打通。 10 日,則和另一阿里系產品UC瀏覽器打通。 16 日,阿里巴巴則確認正在研發基于AliOS車載小程序。截至目前,淘寶、天貓、餓了么、口碑到店、盒馬、釘釘、優酷、淘票票、書旗小說等,都已經與支付寶小程序實現聯動。

無一例外,這場集團式的小程序作戰,是以支付寶小程序為框架,依其底層開發標準格式而行的。而這背后,意味著其數據及流量的貫通和聯動。

于商家而言,一方面,是打通之后對阿里旗下其他平臺能力的調動,這包括菜鳥的物流能力、天貓的倉儲能力和1688 的供應鏈能力等。另一方面,則是各平臺貫通后的數據暢通。

這種商業能力的實踐典型就是星巴克。在星巴克與阿里巴巴全面打通會員體系時,意味著一個用戶無論是線上還是線下,通過阿里系產品實現點餐與支付,信息均會同步進其會員體系,而該操作通過一個輕便的小程序即可完成。不同于此前有限的消費時間、頻率等模糊標簽,因為各平臺ID相通,線上的星巴克訂購者的購物習慣、飲食習慣等詳細維度也被進一步納入體系中。

螞蟻金服CEO井賢棟曾在小程序初上線時答小程序開發者問,支付寶小程序的底層能力非常扎實和豐富。其中非常重要的能力之一是芝麻信用,而人臉識別、金融能力、地圖能力、物流能力都可以支持到支付寶小程序中。

阿里系貫通小程序的過程中,微信、百度系藉流量競技,BAT之外,小巨頭頭條系產品也逐步放開腳步,網易云音樂上線私藏功能小程序試水。不可否認的是,在這場小程序的競演場中,小程序背后的集團之力,才是各家突圍的關鍵因素。

聲明:本文轉載自第三方媒體,如需轉載,請聯系版權方授權轉載。協助申請

相關文章

相關熱點

查看更多
?