到店、到家、離店:有贊幫商家掘金三大零售場景

2019-05-11 12:12 稿源:鋅財經公眾號  0條評論

双色球开奖直播17085 www.ndeega.com.cn 有贊

圖片版權所屬:站長之家

聲明:本文來自于微信公眾號 鋅財經(ID:xincaijing),作者:馮啟明,授權站長之家轉載發布。

4 月初,有贊完成新一輪9. 1 億港元融資,由騰訊領投。融資以新股配售的形式進行,每股發行價為0. 53 港元。該公司與 5 位認購人配售合共超過17. 19 億股新股,新股占已擴大后股本11.1%。認購后,騰訊將通過附屬持有有贊6.7%股權。

“有贊是微信的服務商,我們為微信創造的營收,遠大于我們為自己創造的營收。這次投資讓微信和有贊的關系更緊密。但對雙方的戰略不會有太多影響?!庇性轈EO白鴉在采訪中回答關于騰訊投資有贊的情況。

木材和木匠,是白鴉對于騰訊和有贊關系的類比,他形容此前騰訊對外輸出的七個工具箱,“微信公眾平臺、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業微信、泛娛樂IP”是優質的木材,但是商家需要桌子、椅子、柜子等家具。有贊擔任的就是木匠的角色,因為商家自己做不好家具。

對于這個木匠而言,讓自己的技藝更精湛是一件持續要做的事。今日,有贊MENLO2019 發布會上,白鴉用 180 多頁PPT梳理了過去一年有贊的產品迭代,并發布了有贊微商城T. 1 版、有贊零售5. 0 版、有贊美業5. 0 版、有贊智能分銷、有贊云應用市場等系列重磅產品。

支撐著這些產品快速迭代的,是有贊快速增長的交易額和訂單量。有贊方面告訴鋅財經, 2018 年有贊總交易額達到 330 億(經財報審計),總訂單數2. 33 億筆,其中營銷玩法帶來1. 59 億筆訂單。與此同時,有贊小程序交易額較 2017 年實現 35 倍增長。

在今天的采訪中,有贊CEO白鴉分享了更多關于對公司及行業未來的看法。

注冊商家超過 442 萬,累積付費商家達到 10 萬

根據財報公布的調整后數據,有贊 2018 年軟件系統服務收入為4. 3 億港元,同比增長100%。截至 2018 年底,有贊微商城累積注冊商家超過 442 萬,累積付費商家達到 10 萬,實現營業額6. 85 億港元,同比增長229.3%;毛利2. 31 億港元,同比增加784.9%。

在白鴉的定位中,有贊始終是一家服務商家的公司,不管是獲得支付牌照和涉及金融業務,還是越來越多的產品和業務,核心都是為了給商家提供服務。在他的觀察中,過去的一到兩年時間,尤其是過去的半年,商家的使用發生了明顯的變化: 

1、自有商城不再只是自有商城,而是具備在線銷售功能的品牌“官網”。 2008 年開始到 2016 年,長達八年的時間,很多中國品牌沒有屬于自己的官網,沒有來源于官網的消費者、流量和訂單,這個品牌在市場上怎么可能有議價能力,怎么可能不每天磕頭找別人要流量、付高昂的費用?怎么可能有不斷增值的空間?在中國電商領域里,真的長達八年的時間,中國的品牌商沒有官網。

從 2016 年開始,很多品牌開始有了“官網”,以前我們電梯廣告,上面的搜索框背景是天貓旗艦店或者京東旗艦店,這不是品牌自己的,但是這兩年,很多品牌在廣告上放的是自己的公眾號或者小程序,這才是他們自己的“官網”。有贊自由商城變成了一個品牌官網,接下來幫助商家管理移動店鋪,小程序,包括微信小程序和其他的小程序。

2、粉絲管理,通過在線服務和銷售完成“顧客增值”,所有的CRM我發現都失去了價值,因為中國只需要一個CRM就是微信,其他所有的CRM都沒有辦法讓你連接到消費者。

3、社交營銷已經不再只是廣告,社交營銷是基于商家銷售和消費大數據的“在線營銷平臺”,品牌廣告不斷往效果廣告轉,越來越多的商家不愿意做品牌廣告而愿意做效果廣告,過去半年我們嘗試幫商家做廣告的投放。不客氣地說,我們的廣告投放比流量品牌幫商家做的流量廣告,ROI至少高出五倍。

財報顯示, 2018 年有贊 330 億可審計的訂單中 227 億交易額來自營銷玩法。

白鴉提到,這些營銷玩法的收入構成為:

滿減滿送接近 42 億、限時折扣 39 億、分銷員 29 億、多人拼團 12 億、優惠券和通過裂變發券占32. 5 億,會員系統各會員折扣,我們基于CRM的營銷體系,會員占比26. 3 億,裂變的發券21. 2 億。

除了線上的收入突飛猛進,有贊也吸引了一大批線下玩家。 2018 年有贊共產生到店自提訂單2458. 9 萬筆,同城配送訂單1251. 6 萬筆——合計訂單占比15.9%。

對于這個數字,白鴉在現場表示:

“幫助線下門店的商家多做出15.9%的收益是什么概念?小區門口的一家水果店比隔壁那家水果店多出了15.9%的生意,這15.9%的生意來自于隔壁兩家水果店。有線上門店的商家就應該清楚地知道,一條街上三五家店是競爭對手,拿走別人15.9%的生意,別人的生意會變得越來越差,自己的生意變得越來越好?!?/p>

幫門店“多出 2 個貨架”

“最新發布的有贊零售5. 0 版本,將讓門店商家"多出 2 個貨架":一個銷售人員的導購貨架、一個 24 小時營業的在線貨架。這些貨架預計能為門店商家帶來35%的增量訂單。”白鴉透露。

據介紹, 2019 年,有贊零售將聚焦到店、到家、離店三大零售場景,幫助商家提高經營效率。其中,到店場景功能包括:掃碼購、會員儲值營銷、到店自提、預定預約等;到家場景功能包括:同城配送、社區團購、周期購等;離店場景功能包括:智能導購、砍價裂變、好友瓜分券、每日簽到、直播購物等。

今日有贊發布多產品,除了有贊零售外,還有有贊美業5.0,有贊跨境、有贊教育、有贊分銷、有贊精選、有贊廣告。

其中,最新推出的智能分銷,類似于推薦機制,用戶在手機端購物時,系統會根據商家消費者畫像推薦來自分銷市場的商品,實現“無限貨架”。商家不需要處理這部分貨物的選品、配送等問題,能夠得到大約30%左右的銷售利潤。

同時,今日有贊云開放應用市場,第三方開發者可入駐應用市場,上架店鋪管理工具,而商家可以在應用市場自由選購。

關于有贊云,有贊方面的目標有三個:一是滿足商家經營場景里個性化的定制;二是滿足經營場景之外,需要有連通性的需求;三是希望有更多人的參與。

有贊CTO崔玉松介紹:

“有贊技術團隊每月接到的新增需求都超過 1000 個,商家需求非常個性化,比如你可能無法理解一個人怎么拼團,但就是有商家提需求。為了實現更多個性化需求,我們發布了有贊云,用垂直行業通用產品+個性化需求定制,為商家提供最合身的解決方案?!?/p>

據崔玉松介紹,有贊云能幫助商家實現家居定制、驗光配鏡、電影院選座、酒店選房等在內的 41 個行業經營場景個性化定制。截至目前,有贊云已經為老爺會、曹操出行、上海新天地、良品鋪子、幸福西餅等商家提供了個性化定制方案。以服裝品牌“老爺會”為例,其已經在有贊云基礎上實現了西裝定制全流程在線化。消費者不用去實體店,就可以在線上完成一件西裝的私人定制。

“Salesforce在 2010 年之后的增長,也有因為當年做了Force.com?!卑籽喚性轕aaS和應用市場的定位與Salesforce的做了類比。

Salesforce最早的PaaS和應用商店來源于大客戶的定制需求。大客戶希望自己能夠更改系統的TAB名稱和UI,以便不會寫代碼的業務人員可以通過簡單拖拽、點擊拉選幾個選項改變界面。

Salesforce的股價在 2010 年之后開始進入上升通道。

Salesforce的股價走勢,圖片來源于雪球網

通過Force.com和AppExchange,Salesforce讓第三方開發者去解決客戶的個性化或是長尾的需求,是一種較低成本的試錯方式,覆蓋和觸達更多的客戶。

“未來會帶動更多的SaaS開發者和更多生態建設的基礎設施,這個基礎設施上投入了我們最多的精力和最多的資源?!卑籽輝諢疃碧燜檔?。

聲明:本文轉載自第三方媒體,如需轉載,請聯系版權方授權轉載。協助申請

相關文章

相關熱點

查看更多
?